{"id":6692,"date":"2020-12-18T08:41:58","date_gmt":"2020-12-18T06:41:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.arcdia.com\/?p=6692"},"modified":"2020-12-18T08:56:50","modified_gmt":"2020-12-18T06:56:50","slug":"asiakastyytyvaisyyskyselyn-tulokset-syksy-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.arcdia.com\/fi\/blog\/asiakastyytyvaisyyskyselyn-tulokset-syksy-2020\/","title":{"rendered":"Asiakastyytyv\u00e4isyyskyselyn tulokset syksy 2020"},"content":{"rendered":"<p>Toteutamme asiakastyytyv\u00e4isyyskyselyj\u00e4 vuosittain kev\u00e4isin. T\u00e4n\u00e4 vuonna kyselymme siirtyi syksylle koronapandemian vuoksi.<\/p>\n<p>Haluamme kehitt\u00e4\u00e4 ArcDia:lla palveluitamme asiakkaiden<br \/>\ntarpeita vastaaviksi ja meille on t\u00e4rke\u00e4 tiet\u00e4\u00e4,<br \/>\nmiten asiakkaamme kokevat palveluidemme toimivuuden ja laadun.<\/p>\n<h2>N\u00e4iss\u00e4 onnistuimme hyvin:<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-6712 alignleft\" src=\"https:\/\/www.arcdia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/korkea-viiva-asiakastyytyvaisyyskyselyyn-19x300.png\" alt=\"\" width=\"18\" height=\"284\" \/>Valtaosa asiakkaistamme (96 %) oli sit\u00e4 mielt\u00e4, ett\u00e4 k\u00e4ytt\u00f6koulutus on ollut riitt\u00e4v\u00e4 p\u00e4ivitt\u00e4iseen<br \/>\nmariPOC:n k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n.<\/p>\n<p>Saimme todella positiivista palautetta asiakkailtamme mariPOC-testien tekemisen helppoudesta.<br \/>\nKaikki asiakkaamme (100 %) ovat t\u00e4ysin tai osittain sit\u00e4 mielt\u00e4, ett\u00e4 mittausohjelma<br \/>\non selke\u00e4 ja helppok\u00e4ytt\u00f6inen.<\/p>\n<p>Kiitosta saimme my\u00f6s yll\u00e4pitotoimien helppoudesta.<br \/>\nAsiakastyytyv\u00e4isyys kasvoi my\u00f6s testilevyn vaihdon sujuvuudessa.<\/p>\n<p>Erityisen ylpeit\u00e4 olemme siit\u00e4, ett\u00e4 yst\u00e4v\u00e4llinen, avulias ja asiantunteva ovat<br \/>\nk\u00e4sitteit\u00e4, joilla mariPOC-asiakastukea ja -huoltoa kuvataan.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Kyselyn avoimissa kommenteissa nousivat esille seuraavat asiat:<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-6694 alignleft\" src=\"https:\/\/www.arcdia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/quote-300x268.png\" alt=\"\" width=\"113\" height=\"101\" srcset=\"https:\/\/www.arcdia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/quote-300x268.png 300w, https:\/\/www.arcdia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/quote-1024x915.png 1024w, https:\/\/www.arcdia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/quote-768x686.png 768w, https:\/\/www.arcdia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/quote-150x134.png 150w, https:\/\/www.arcdia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/quote.png 1119w\" sizes=\"(max-width: 113px) 100vw, 113px\" \/><\/p>\n<p><strong>\u201dPuhelimeen vastataan nopeasti\u201d<br \/>\n<\/strong><strong>\u201dLaite ohjaa erinomaisen hyvin huoltojen ym. teossa.\u201d<br \/>\n<\/strong><strong>\u201dHuolto ja asiakastuki on erinomaista.\u201d<\/strong><\/p>\n<h2><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Edellisten asiakaspalautteiden perusteella:<\/h2>\n<h2><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-6701 alignleft\" src=\"https:\/\/www.arcdia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/magnifying-glass-297x300.png\" alt=\"\" width=\"112\" height=\"113\" srcset=\"https:\/\/www.arcdia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/magnifying-glass-297x300.png 297w, https:\/\/www.arcdia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/magnifying-glass-1014x1024.png 1014w, https:\/\/www.arcdia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/magnifying-glass-150x150.png 150w, https:\/\/www.arcdia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/magnifying-glass-768x776.png 768w, https:\/\/www.arcdia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/magnifying-glass-1520x1536.png 1520w, https:\/\/www.arcdia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/magnifying-glass-400x400.png 400w, https:\/\/www.arcdia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/magnifying-glass-148x150.png 148w, https:\/\/www.arcdia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/magnifying-glass.png 1658w\" sizes=\"(max-width: 112px) 100vw, 112px\" \/><\/h2>\n<ul>\n<li>Olemme kehitt\u00e4neet mm. Quick-tuoteperheen testit.<\/li>\n<li>Lis\u00e4nneet \u00e4\u00e4nimerkin ilmoittamaan alustavista tuloksista.<\/li>\n<li>Lis\u00e4nneet testipaneelit n\u00e4kyviin testityyppi\u00e4 valittaessa.<\/li>\n<li>Testilevyn vaihdon sujuvuus on parantunut ohjelmistop\u00e4ivityksen ansiosta.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Vastausten perusteella haasteeksi itselle otamme:<\/h2>\n<p>Yhteysongelmat tietokoneen ja analysaattorin v\u00e4lill\u00e4 ja \u00e4\u00e4nimerkkien kehitt\u00e4misen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Alla olevissa kaavioissa n\u00e4kyy asiakastyytyv\u00e4isyyskyselyn tulosten positiivinen kehitys vuosien varrella:<\/h2>\n<h3><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>mariPOC-testien teko on helppoa.<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-6706 \" src=\"https:\/\/www.arcdia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/mariPOC_testit-1000x1024.png\" alt=\"mariPOC asiakastyytyv\u00e4isyyskyselyn sininen kuvaaja yll\u00e4pitotoimien helppoudesta\" width=\"499\" height=\"509\" srcset=\"https:\/\/www.arcdia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/mariPOC_testit-293x300.png 293w, https:\/\/www.arcdia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/mariPOC_testit-146x150.png 146w\" sizes=\"(max-width: 499px) 100vw, 499px\" \/><\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2><\/h2>\n<h2><\/h2>\n<h2><\/h2>\n<h2><\/h2>\n<h2><\/h2>\n<h2><\/h2>\n<h2><\/h2>\n<h2><\/h2>\n<h2><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Yll\u00e4pitotoimet ovat helppoja suorittaa ja hyvin ohjeistettuja.<\/h3>\n<h2><img decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-6708 \" style=\"font-size: 16px;\" src=\"https:\/\/www.arcdia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/mariPOC_yllapitotoimet-976x1024.png\" alt=\"mariPOC asiakastyytyv\u00e4isyyskyselyn sininen kuvaaja testien k\u00e4yt\u00f6n helppoudesta\" width=\"499\" height=\"509\" \/><\/h2>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Toteutamme asiakastyytyv\u00e4isyyskyselyj\u00e4 vuosittain kev\u00e4isin. T\u00e4n\u00e4 vuonna kyselymme siirtyi syksylle koronapandemian vuoksi. Haluamme kehitt\u00e4\u00e4 ArcDia:lla palveluitamme asiakkaiden tarpeita vastaaviksi ja meille on t\u00e4rke\u00e4 tiet\u00e4\u00e4, miten asiakkaamme kokevat palveluidemme toimivuuden ja laadun. N\u00e4iss\u00e4 onnistuimme hyvin: Valtaosa asiakkaistamme (96 %) oli sit\u00e4 mielt\u00e4, ett\u00e4 k\u00e4ytt\u00f6koulutus on ollut riitt\u00e4v\u00e4 p\u00e4ivitt\u00e4iseen mariPOC:n k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n. Saimme todella positiivista palautetta asiakkailtamme mariPOC-testien tekemisen [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":6751,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[48],"class_list":["post-6692","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-asiakastyytyvaisyyskysely"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.arcdia.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6692","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.arcdia.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.arcdia.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.arcdia.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.arcdia.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6692"}],"version-history":[{"count":29,"href":"https:\/\/www.arcdia.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6692\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9227,"href":"https:\/\/www.arcdia.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6692\/revisions\/9227"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.arcdia.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6751"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.arcdia.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6692"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.arcdia.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6692"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.arcdia.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6692"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}